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Perguntas Frequentes

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FAQ oficial BoxDaJor
Dúvidas comuns

FAQ BoxDaJor

Respostas rápidas sobre cadastro, depósitos, prêmios e suporte.

Como funciona o algoritmo de produtos da Box da Jor:

O algoritmo é calculado a partir de um ciclo composto por produtos categorizados como “F”, “D”, “C”, “B” e “A”. Essas categorias variam entre si de acordo com o preço dos produtos, sendo que cada uma possui um valor base e um limite de preço.

Cada box possui uma quantidade X de produtos das categorias F, D, C, B e A, que são entregues dentro de uma ordem determinada até que se complete um “ciclo”.

É importante ressaltar que, quando falamos em valor, estamos considerando o preço dos produtos na modalidade atacado, pois é dessa forma que eles são adquiridos. Mesmo quando descrevemos uma categoria como equivalente a 60% do valor da box, os produtos dessa categoria básica possuem, na maioria das vezes, valor de mercado superior ao valor pago pelo cliente na box.

Box do XJ e Box das Princesas

  • F = 60% do valor da box — 20 para 1 “D”
  • D = 200% do valor da box — 20 para 1 “C”
  • C = 1.000% do valor da box — 10 para 1 “B”
  • B = 3.500% do valor da box — 10 para 1 “A”
  • A = 5.000% do valor da box — 1 no ciclo

Box da Copa

  • F = 75% do valor da box — 30 para 1 “D”
  • D = 200% do valor da box — 30 para 1 “C”
  • C = 1.000% do valor da box — 20 para 1 “B”
  • B = 2.000% do valor da box — 20 para 1 “A”
  • A = 5.000% do valor da box — 1 no ciclo

É simples! Clique em “Cadastrar” na tela inicial, preencha seus dados básicos ou entre com o Google. Após o cadastro, você já pode começar a abrir suas caixas e concorrer a prêmios incríveis!

Vá até o menu “Carteira”, clique em “Adicionar saldo” e escolha a opção PIX. O pagamento é confirmado em poucos segundos, e o valor aparecerá automaticamente no seu saldo.

Quando você ganha um prêmio físico, ele fica disponível na área de Envios do seu perfil. Para receber, confirme seus dados de entrega e mantenha o endereço completo e correto, incluindo nome do destinatário, CPF, rua, número, bairro, cidade, estado e CEP.

O frete é responsabilidade do usuário. Depois que você confirma o recebimento, o sistema calcula o valor do frete com base no endereço informado, no produto e na disponibilidade da transportadora ou Correios. O pedido só é liberado para separação após a confirmação do pagamento do frete.

Quando houver cobrança, você verá o valor antes de finalizar. O pagamento pode ser feito pelo fluxo exibido na plataforma, normalmente via PIX; assim que o pagamento for aprovado, o status do pedido é atualizado automaticamente e o produto segue para preparação e envio.

Você pode acompanhar cada etapa pela aba Envios: confirmação, pagamento do frete, separação, postagem e rastreio. Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto, o envio pode ficar pendente até a correção dos dados.

Sim! Utilizamos criptografia SSL, Cloudflare e tokens de segurança em todas as transações. Além disso, seguimos as normas da LGPD para proteger seus dados pessoais.

Você pode falar com nossa equipe pelo botão “Suporte” no menu do app, ou chamar no WhatsApp +55 41 99578-6245. Nosso atendimento funciona 7 dias por semana, das 8h às 22h.
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